شرایط مرجوعی

شرایط ارجاع کالا

در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، یا دارای آسیب دیدگی مانند زدگی، پارگی، یا اختلاف سایز (بیش از 3 سانتیمتر با جدول سایزبندی)، می‌توانید درخواست مرجوعی کنید.
برای انجام این کار، لطفاً به موارد زیر توجه کنید:

1. شرایط پذیرش مرجوعی:

   • از استفاده یا تعمیر کالا (مانند دوختن دکمه‌های افتاده یا تغییرات جزئی در کالا) خودداری کرده و آن را با بسته‌بندی اصلی به همان شکل اولیه حفظ کنید.

   • استفاده از کالای معیوب یا هرگونه تلاش برای تعمیر یا تغییر آن (مانند دوختن دکمه‌های افتاده، اصلاح اندازه یا هرگونه تغییر در ساختار لباس)، پس از تشخیص اشکال اولیه، باعث خارج شدن کالا از شرایط مرجوعی و غیرقابل بازگشت بودن آن می‌شود.

   • کالا باید دارای بسته‌بندی اصلی، فاکتور خرید و برچسب‌های موجود باشد.

   • کالا نباید بوی عطر یا ادکلن گرفته باشد و نباید شسته شده باشد.

2. هزینه ارسال:

   • در صورت اشتباه از سمت مشتری (مانند انتخاب نادرست سایز یا محصول)، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

   • در صورتی که اشکال از سمت مجموعه مظفری باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مجموعه خواهد بود.

3. نکات مهم:

   • از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی آنلاین به شدت خودداری کنید.

   • امکان مرجوعی فقط تا 48 ساعت کاری پس از دریافت بسته وجود دارد و پس از این مدت، کالای شما قابل مرجوعی نخواهد بود.

   • محصولات خارج از فصل، تخفیف‌دار، محصولات راحتی (مانند تیشرت و لباس‌های راحتی و خانگی)، لباس‌های زیر، و انواع کالای خواب و حمام شامل مرجوعی نمی‌شوند.

   • در صورت امکان، برای مرجوعی از کارتن اصلی مجموعه مظفری استفاده کنید، اما این الزامی نیست.

   • ارسال فاکتور خرید برای مرجوعی کالا الزامی است.

   • مبلغ مرجوعی پس از دریافت کالا توسط مجموعه مظفری، بین 3 تا 7 روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

   • توجه داشته باشید که در صورتی که اشتباه پیش آمده از سمت مجموعه باشد، کالا فقط با پست پیشتاز ارسال شود. در غیر این صورت، هزینه اضافی ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

   • در صورتی که از دسته محصولات "ارسالتو رایگان کن" خریداری کرده‌اید، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود ندارد.

4. تماس و هماهنگی برای مرجوعی:

   • شماره تلگرام برای هماهنگی: 33520673-045

   • آدرس پستی جهت ارسال کالاهای مرجوعی:

     • استان اردبیل مجتمع تجاری شوراسنتر طبقه فوقانی پلاک 234

     • کدپستی: [کد پستی را وارد کنید]

     • تلفن: 33520673-045