سوالات متداول
ثبت سفارش
-
چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در سایت مظفری مراحل زیر را طی کنید:
-
ورود به سایت از طریق آدرس وب‌سایت یا لینک اینستاگرام.
-
جستجوی محصول مورد نظر با کد محصول در بخش جستجوی سایت.
-
انتخاب سایز مناسب با استفاده از راهنمای سایز موجود در صفحه محصول.
-
انتخاب رنگ مورد نظر.
-
افزودن محصول به سبد خرید.
-
تکمیل اطلاعات شخصی و آدرس پستی (استان، شهر، و آدرس دقیق).
-
پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه بانکی امن.
پس از تکمیل این مراحل، سفارش شما ثبت خواهد شد.
-
-
آیا می‌توان بدون ثبت‌نام در سایت سفارش ثبت کرد؟
بله، شما می‌توانید بدون ثبت‌نام سفارش خود را ثبت کنید. با این حال، پیشنهاد می‌شود برای پیگیری بهتر، حساب کاربری ایجاد کنید.
-
چگونه می‌توانم قبل از ثبت سفارش از سایز مناسب مطمئن شوم؟
در صفحه هر محصول، بخش «راهنمای انتخاب سایز» قرار دارد که توضیحات کاملی درباره اندازه‌ها ارائه می‌دهد. توصیه می‌کنیم این بخش را به دقت مطالعه کنید.
-
آیا امکان انصراف از خرید پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال کالا، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش خود را لغو کنید.
-
آیا امکان خرید برای شخص دیگری وجود دارد؟
بله، در بخش اطلاعات ارسال، می‌توانید آدرسی متفاوت از آدرس صورتحساب وارد کنید تا سفارش به فرد دیگری ارسال شود.
-
آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
بله، امکان ثبت سفارش 24 ساعته وجود دارد. سفارش‌های ثبت‌شده در ساعات غیرکاری، در اولین ساعت کاری روز بعد پردازش می‌شوند.
-
آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، اگر به هر دلیل امکان ثبت سفارش آنلاین ندارید، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.
پرداخت
-
آیا خرید از سایت مظفری امن است؟
بله، خرید از سایت مظفری کاملاً امن است. اطلاعات پرداخت شما از طریق درگاه بانکی معتبر پردازش شده و هیچ‌گونه اطلاعاتی در سایت ذخیره نمی‌شود.
-
اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کسر شود، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورتی که پرداخت ناموفق باشد و مبلغ از حساب شما کسر شود، معمولاً طی 72 ساعت بانک مبلغ را به حساب شما بازمی‌گرداند. در غیر این صورت، با بانک عامل تماس بگیرید.
ارسال سفارش
-
سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند؟
تمامی سفارش‌ها با پست پیشتاز به آدرس مشتری ارسال می‌شوند.
-
مدت زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
-
برای تهران: 2 تا 3 روز کاری.
-
برای سایر شهرها: 3 تا 7 روز کاری بسته به فاصله و شرایط پستی.
-
-
آیا می‌توانم زمان مشخصی برای دریافت سفارش تعیین کنم؟
متأسفانه در حال حاضر امکان تعیین روز و ساعت دقیق برای تحویل وجود ندارد.